«Спецтехника ГрАЗ» развивает систему управления заказами с CRM-решением «АНД Проджект»
Компания «АНД Проджект», входящая в Группу компаний «Систематика» и Торговый Дом «Спецтехника ГрАЗ» объявляют о завершении внедрения системы взаимодействия с клиентами и управления заказами на базе Microsoft Dynamics CRM. Торговый Дом получил инструмент, позволяющий автоматизировать бизнес-процессы продаж, а также организовать совместную работу коммерческих и производственных подразделений.
 CRM-решение дает возможность менеджерам компании «Спецтехника ГрАЗ» оперативно готовить для клиента предложения по комплектациям, учитывая возможности производства. В CRM-системе менеджеры могут в режиме on-line видеть все ключевые производственные этапы, которые проходит заказ и планировать сроки его исполнения, управляя ожиданиями клиентов. Решение «АНД Проджект» на платформе Microsoft Dynamics CRM 4.0 позволило ТД «Спецтехника ГрАЗ» не только эффективно планировать загрузку производственных подразделений исходя из ожидаемого спроса на продукцию, но и обеспечить качественную и своевременную информационную поддержку всех бизнес-процессов, связанных с предварительной работой с клиентом.
Торговый Дом «Спецтехника ГрАЗ» является сбытовой структурой ОАО «Завод ГрАЗ» - одного из крупнейших российских производителей спецавтотехники для перевозки и временного хранения нефтепродуктов. Предприятие основано в 1941 году и за свою богатую историю торговая марка «ГрАЗ» добилась хорошей деловой репутации и охватила своим присутствием все регионы РФ, страны СНГ и дальнее зарубежье.
«Спецтехника ГрАЗ» не просто имеет обширный модельный ряд, но и предоставляет клиентам возможность дополнительных опций и изменения характеристик продукции. Коммерческие службы компании хотели получить инструмент, который позволяет не только оперативно подбирать варианты комплектации, но и получать актуальную информацию о готовой продукции, а также разрабатывать варианты наиболее быстрые для поставки. Решение «АНД Проджект» позволило «Спецтехнике ГрАЗ» сократить цикл продажи, тем самым сделав работу коммерческих структур еще более эффективной.
«Мы долго подходили к выбору концепции автоматизации нашей компании. Выбор был сделан в пользу Microsoft Dynamics CRM 4.0 и опыта «АНД Проджект». Сейчас, по завершению проекта, мы абсолютно точно можем сказать – выбор был сделан правильно. Нам удалось получить не просто CRM-систему, а инструмент, позволяющий выстроить совместную работу различных бизнес-подразделений компании. Решение отвечает всем нашим требованиям и позволяет сделать работу сотрудников не только удобной, но и эффективной», - заявил Максим Бажайкин, генеральный директор Торгового дома «Спецтехника ГрАЗ».
В ходе проекта автоматизации подверглись подразделения маркетинга, продаж и смежные службы. В CRM-решении отражены все бизнес-процессы «ГрАЗ», визуализированы сроки выполнения заказов, поставки, задачи ожидающие выполнения. Руководство компании оперативно получает аналитику по привлечению новых клиентов и осуществлению продаж.
Отдельное внимание уделено работе по привлечению клиентов. Автоматизированы процессы исходящих коммуникаций, строится план-фактная аналитика по работе службы маркетинга и подразделений продаж, отслеживается эффективность маркетинговых акций и специальных предложений.
«Проект для «ГрАЗ» расширил нашу дистрибуторскую практику, теперь в портфеле наших решений есть компоненты для продажи автомобилей и спецтехники. Нам удалось значительно расширить возможности CRM в задачах работы с комплектациями продукции» - говорит Владимир Тарасенко, руководитель департамента CRM-систем компании «АНД Проджект».
***
Торговый Дом "Спецтехника ГрАЗ" являеется сбытовой структурой ОАО завод «ГрАЗ». Основанный в 1941 году, завод «ГрАЗ» производит цистерны для перевозки светлых и темных нефтепродуктов уже 66 лет. В ассортименте завода более 250 моделей: автоцистерны, топливозаправщики, прицепы-цистерны, полуприцепы-цистерны, битумовозы, мазутовозы, нефтевозы, аэродромные топливозаправщики, вакуумные машины. Модели ГрАЗ имеют улучшенные эксплуатационные характеристики: высокую прочность, маневренность и эргономичность, привлекательный внешний вид. Вся дорожная техника ГрАЗ строго соответствует европейским требованиям по безопасной перевозке огнеопасных грузов автомобильным транспортом (ADR) и российским ГОСТам. Поставка автотехники осуществляется все регионы РФ, Казахстан, Узбекистан, Туркмению, Азербайджан, Украину, Белоруссию, Сирию, Кубу, Вьетнам, Анголу, Монголию.
Подробнее о решении «АНД Проджект» для дистрибуторских компаний и торговых домов" на базе Microsoft Dynamics CRM >>
|
