Вернуться на главную страницу выпуска >>
Владимир Водянов,
директор Microsoft Business Solutions Russia
2009 год был для корпорации Microsoft, как и для всего рынка, очень сложным и очень интересным. Год характеризовался для нас, в первую очередь, переменами: мы сократили издержки, сосредоточились на прибыльных направлениях маркетинга, и приложили все усилия к тому, чтобы повысить бизнес-эффективность, не сокращая долгосрочные инвестиции в локализацию и разработку новых версий продуктов. Благодаря этому мы успешно преодолели активную фазу последнего экономического кризиса, и сегодня мы продолжаем развивать бизнес Microsoft Dynamics в России.
Прошедший год был отмечен рядом достижений и инициатив Microsoft Business Solutions в мире и в России. По результатам исследования Gartner Inc. «Magic Quadrant», опубликованного в мае 2009 г., система управления предприятием Microsoft Dynamics AX стала лидером рынка ERP-систем для производственных компаний среднего уровня (100—1000 сотрудников). В июне 2009 г. мы выпустили российскую версию системы Microsoft Dynamics AX 2009. Результаты очередного тестирования системы Microsoft Dynamics CRM 4.0, проведенного совместно корпорациями Microsoft и Intel показали, что при заметно более высокой производительности, чем Oracle Siebel 8.0 на платформе Sun, система Microsoft Dynamics CRM на платформе Intel многократно понижает стоимость необходимого оборудования. Наконец, в августе 2009 г. система Microsoft Dynamics CRM была признана рыночным лидером в четырех категориях конкурса 2009 CRM Market Awards журнала CRM Magazine — Enterprise Suite CRM, Midmarket Suite CRM, Sales Force Automation и Business Intelligence.
Важным событием 2009 г. стал переход службы сбыта корпорации Microsoft на работу с системой Microsoft Dynamics CRM. Сеть службы сбыта Microsoft объединяет более 9 тыс. специалистов в более чем 100 странах мира. Благодаря переходу на решение, основанное на платформе Microsoft, корпорация ожидает экономию не менее 10 млн. долл. в год за счет снижения затрат на обслуживание и техническую поддержку платформы Siebel и сопутствующих ей приложений.
Очевидно, что 2010 год станет годом прагматизма. Любые важные решения, связанные с крупными закупками, началом новых бизнес-проектов, сохранением или возобновлением инвестиций — будут приниматься взвешенно, в соответствии со среднесрочным прогнозом развития бизнеса. В случае инвестиций в такие бизнес проекты, как внедрение ERP- и CRM-решений, обязательно будут учитываться такие показатели, как возврат на инвестиции и общая стоимость владения решением.
Сегодня предприятия особенно сильно заинтересованы в расширении взаимоотношений с текущими клиентами и привлечении новых заказчиков. Компании борются за клиентов, на рынке труда растет спрос на специалистов по продажам, которым, в свою очередь, нужны лучшие инструменты для работы. Поэтому мы ожидаем в 2010 г. существенного роста влияния Microsoft Dynamics CRM на рынке.
Аналогичные тенденции будут связаны со стремлением предприятий модернизировать свои бизнес-процессы и повышать внутреннюю эффективность. Строго говоря, это единственный путь — производительность труда в России составляет 26% от этого показателя в США, и все предыдущие ресурсы (старые технологические мощности, рост численности рабочей силы) исчерпаны. Единственный источник повышения благосостояния – повышение производительности труда, эффективная организация рабочих процессов. Поэтому ERP-системы, без преувеличения, сегодня жизненно важны для отечественных предприятий, и мы уверены в том, что системы Microsoft Dynamics ERP смогут им помочь.
В прошедшем году все мы извлекли из наступившего кризиса надлежащие уроки. Теперь главное — воспользоваться возможностями, открывающимися для роста и развития.
*****
Основанная в 1975 году, корпорация Microsoft является мировым лидером в производстве программного обеспечения, предоставлении услуг и разработке интернет-технологий для персональных компьютеров и серверов. Корпорация Microsoft разрабатывает и выпускает широкий спектр программных продуктов. В их число входят настольные и сетевые операционные системы, серверные приложения для клиент-серверных сред, настольные бизнес-приложения и офисные приложения для пользователей, интерактивные программы и игры, средства для работы в сети интернет и инструменты разработки. Кроме того, Microsoft предлагает интерактивные (online) услуги, издает книги по компьютерной тематике, производит периферийное оборудование для компьютеров, занимается исследовательской деятельностью и разработкой новых компьютерных технологий.
Продукты Microsoft продаются более чем в 80 странах мира, переведены более чем на 45 языков (в том числе — на русский) и совместимы с большинством платформ персональных компьютеров. Подразделение Microsoft Business Solutions производит системы автоматизации управления бизнесом, которые используют более 300 тыс. предприятий и внедряют более 10 тыс. партнеров Microsoft во всем мире. Бизнес-решения Microsoft Dynamics используются в повседневной деятельности предприятий уже более 20 лет, помогая эффективно развивать отношения с клиентами, партнерами, поставщиками и сотрудниками, оптимизировать бизнес-процессы в области управления финансами, производством и логистикой, отношениями с клиентами. В России под маркой Microsoft Dynamics распространяются интегрированные системы управления предприятием Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV и система для управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM. Решения Microsoft Dynamics внедрены более чем на 1700 предприятиях в России.
