Круглый стол по теме «Microsoft Dynamics CRM + Microsoft Share Point Server: используйте новые технологии в работе с клиентами»

ВРЕМЯ

ДОКЛАДЫ

11.00-11.30

Регистрация, welcome-кофе.

11:30 - 13:00

I. Продавайте больше с Microsoft Dynamics CRM

• Основные отличия CRM от учетных и ERP-систем.
• Расширенные данные o клиенте. Постоянный мониторинг клиентской базы. Управление контактами.
• Работа с текущими клиентами и анализ упущенных сделок: всегда ли причины лежат на поверхности?
• Новый взгляд на автоматизацию маркетинговой деятельности – маркетинг эффективный и разумный
• Автоматизация сервисной деятельности – залог лояльности клиента
• Новые возможности совместной работы: CRM + портал; CRM + сайт; CRM + контакт-центр

Владимир Тарасенко, Руководитель департамента CRM систем компании «АНД Проджект»

13:00 – 13:30

Перерыв. Coffee break.

13:30 – 15:00

II. Возможности совместной работы Microsoft CRM и Microsoft Share Point Portal Server

• Автоматическое формирование документации в зависимости от этапа бизнес-процесса
• Редактирование и согласование документов между различными подразделениями в CRM
• Идентификация клиента по штрих-коду документа (договор, анкета)
• Идентификация клиента по паспортным данным и другим документам, введенным с помощью сканера
• Настройка прав доступа на работу с документами. Внесение изменений. Работа с разными версиями документов
• Управление статусом документа: создан, подписан клиентом, сдан в архив и т.п.
• Управление архивом коммерческой документации. Просмотр совместной работы Microsoft Dynamics CRM и Microsoft Share Point Portal Server, обмен опытом, свободная дискуссия

Просмотр совместной работы Microsoft Dynamics CRM и Microsoft Share Point Portal Server, обмен опытом, свободная дискуссия