Автоматизация контакт-центров

1. CRM позволяет упростить загрузку данных для работы контакт-центра:
   • загрузку сценариев разговоров;
   • загрузку контактных данных;
   • загрузку маркетинговых данных.
2. Интеграция контакт-центра с CRM-системой позволяет произвести идентификацию клиента:  
   • визуализация звонка;
   • визуализация клиентской карточки.
3. Управление звонками из CRM
   • создание и переадресация звонка;
   • работа с записью.

Подробнее о преимуществах интеграции CRM с контакт-центром